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EAP怎么为企业创造价值

编辑: 时间:2018-10-27 09:18 点击:


  现代企业管理的关键是人力管理。而人力管理中,最需要关心的问题不再是才华和能力本身,而是如何更好地发挥员工的能力。

  EAP(EmployeeAssistance Program)即员工帮助计划,是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。EAP深入企业,根据企业具体情况,通过改善员工的职业心理健康状况,给企业带来巨大的经济效益。

      *提高企业绩效的有利工具

      上世纪五十年代以来,EAP在美国、英国、加拿大、澳大利亚等发达国家发展迅速、应用广泛,其对提高企业劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用,已为世界各知名企业广泛接受,成为现代企业人力资源管理的重要手段。世界500强的经验表明,企业为EAP投入1美元,可节省运营成本5至16美元。

      EAP服务帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。正如诺基亚中国有限公司将其EAP项目命名为——“Live Life Assist”一样,EAP是员工生活的助手,这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助,同时也体现在对公司带来的益处。

      2002年5月,大连空难使强生集团西安杨森制药有限公司失去了3名员工,“三个都是非常优秀的员工,都是MBA。”得到消息后,西安杨森的管理层先是震惊,然后就陷入深深的反思,员工的情绪也是非常的低落,人人都处在巨大的心理压力中。西安杨森在当时便邀请北京大学精神卫生研究所的3名专家,赴大连对遇难者家属和员工进行心理救治。2006年7月,西安杨森引入EAP心理援助项目,也是国内较早引入EAP服务的企业之一。在此前后,中国本土企业如中国移动、民生银行、联想、万科等企业也都在不同时期引入了EAP项目。

      *掌控先机 战胜危机

      国际EAP协会伊利诺伊分会前主席、美国著名企业心理咨询顾问和培训大师布兰达·布莱尔女士认为,当前经济衰退的境况会放大企业所面临的日常挑战,这个时候,一个功能良好的EAP项目可以帮助企业管理层应对重大危机及日常生活持续压力所造成的个人及心理影响。一个成熟的EAP项目可以向工作场所提供咨询,告诉人们如何应对像财务危机或自然灾害所造成的巨大心理不安。它同时可以帮助企业改进工作场所的安全及生产力。

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